Modul Servis poslovno informacijskog sustava 4D Wand, prati transakcije i problematiku popravka robe i uređaja, kao i povrata i kontrole neispravne robe. S obzirom na mogućnost setiranja svih parametara aplikacije, modul je prilagodljiv različitim vrstama i načinima vođenja servisa. Modul je potpuno integriran s robno – materijalnim knjigovodstvom veleprodaje i maloprodaje. Praktično radi sve što i bilo koji specijalizirani program za servis (servisiranje)
Za objekte servisa (uređaji koji se prate po serijskom broju) automatski se kreira dnevnik istih, te je time moguće pratiti povijest popravaka, utrošenog materijala i usluga kroz godine.
U modulu Servis nalaze se sljedeći dokumenti:
- Skladišne primke
- Otpremnice
- Izlazni računi
- Izdatnice
- Razduženje skladišta
- Reversi
- Povrat reversa
- Prijenosnice
- Planiranje zaliha
- Primke tuđe neispravne robe
- Izlazni revers tuđe neispravne robe za popravak
- Povrat reversa tuđe neispravne robe za popravak
- Razduženje skladišta tuđe neispravne robe
- Povrat neispravne robe
- Projekti/Poslovi
Radni nalozi koji se mogu otvoriti su:
- Servisni radni nalozi
- Radni nalozi sastavnica
- Kontrolni radni nalozi
Servisni radni nalog uključuje:
- Broj naloga
- Datum naloga
- Objekt naloga
- Vrstu objekta
- Kupca
- Rabat
- Datum poziva i datum izvršenja
- Podatke o obračunu poreza nad dokumentom (za fakturiranje)
- Djelatnika koji je odgovoran za radni nalog
- Tip: Jamstvo, ugradnja, popravak, intervencija, edukacija, preventiva, održavanje, reklamacija, sklapanje, ostalo
- Opis uzroka
- Opis zahvata
- Napomene za radni nalog
Na svaki radni nalog se mogu vezati stavke materijala i usluge. Nalozi se mogu direktno fakturirati.
Kontrolni radni nalog uključuje:
- Broj naloga
- Datum naloga
- Skladište na kojem se nalazi roba koja se kontrolira
Za svaku stavku koja se kontrolira se može definirati:
- Količina
- Serijski brojevi robe koja se kontrolira
- Rezultat kontrole Status: Nije testirano, testirano-ispravno, testirano-neispravno
- Odredišno skladište za artikl
- Djelatnik koji je kontrolu izvršio